玩家发现有人使用外挂参与PK，可录制视频并在24小时内发送给客服。单条视频尽量在1分钟以上，方便判断。
节假日录制的可以节假日结束后的第一天工作日发送给客服核实处理。
注：游戏界面中有显示服务器时间，录制视频需要清楚显示出服务器的时间。
处理规则如下：
1、使用辅助软件跟随PK、定点PK或走点PK等方式帮忙参与PK，一经发现都将进行暂时冻结处理2、利用辅助软件明显获得PK或者活动的优势，此类情况才会处理，对于使用辅助软件的常规挂机挂经验，不会处理。
3、判定用辅助软件PK获利的基本判定原则：同一IP地址下使用了多个角色同时参与或干预PK。
备注1：如果一个玩家开多个角色跟随，即使这些角色未出手战斗，但是被击杀后还自动跑回来2次或以上继续跟随着，也算干预PK
备注2：如果一个玩家开多个角色使用PK外挂，该用户当天登陆的其他小号，无论是否参与PK都会被封停。
冻结时间
发现第一次使用PK外挂，小号封停3天，大号封停6小时
发现第二次使用PK外挂，小号封停7天，大号封停1天
发现三次使用PK外挂，小号永久封停（可申请解封最多5个帐号），大号封停3天
发现四次使用PK外挂，使用外挂前后2小时在线的小号永久封停（可申请解封最多3个帐号），大号封停3天
发现五次以上使用PK外挂，当天登陆的所有小号永久封停，大号封停7天
备注：帐号因使用PK外挂被封停后，若是继续其他帐号继续使用PK外挂，都将按同一个人多次使用外挂处理。
备注：等级排行榜20以外，全按小号处理，等级相同等级排行榜靠前的号按大号处理。
申请解冻需要提供帐号绑定身份证及绑定手机号码
首次永久封停解冻要求（发现三次使用PK外挂冻结的处理）
1、角色的背包或仓库内，剩余宝币超过1000宝币
2、角色的背包或仓库内拥有单价超过10000宝币的道具（仅限其中一个号，物品单价以商城物品价格为准，需要提供物品名称）
3、帐号历史充值超过500元
4、最多解冻其中的5个帐号，通过申请后，帐号在15天后解冻
第二次永久封停解冻要求（发现四次使用PK外挂冻结的处理）
1、角色的背包或仓库内，剩余宝币超过10000宝币
2、帐号历史充值超过1000元
3、最多解冻其中的3个帐号，通过申请后，帐号在30天后解冻
注：发现使用PK外挂的行为，我们将严厉处理，后续将根据情况调整对于外挂的处罚。